CRM 4.0 - присвоение инцидента очереди

У меня была задача в соответствии с которой мне необходимо было присвоить инцидент в произвольную очередь. В MSDN есть замечательный пример. Но этот пример не работал в ситуации когда инцидент принадлежал не в очереди "In Progress" пользователя. Код далее работает универсально.

string fetchRequest = string.Format(@"<fetch mapping='logical'>
    <entity name='queueitem'>
        <attribute name='queueid'/>
        <filter type='and'>
            <condition attribute='objectid' operator='eq' value='{0}'/>
        </filter>
    </entity>
</fetch>", Guid.Empty);//Insert identifier of incident here

            string fetchResponce = string.Empty;

            try
            {
                fetchResponce = crmservice.Fetch(fetchRequest);
            }
            catch (SoapException sexc)
            {
                throw new Exception(sexc.Detail.InnerText);
            }

            XmlDocument doc = new XmlDocument();
            doc.LoadXml(fetchResponce);

            XmlNode queueidnode = doc.SelectSingleNode("//resultset/result/queueid");

            TargetQueuedIncident target = new TargetQueuedIncident();
            target.EntityId = Guid.Empty;//Insert identifier of your incident here

            RouteRequest routerequest = new RouteRequest();
            routerequest.EndpointId = Guid.Empty;//Insert Identifier of queue here
            routerequest.RouteType = RouteType.Queue;

            if (queueidnode != null)
                routerequest.SourceQueueId = new Guid(queueidnode.InnerText);
            else
                throw new Exception("Queue was not found");

            routerequest.Target = target;

            try
            {
                crmservice.Execute(routerequest);
            }
            catch (SoapException sexc)
            {
                throw new Exception(sexc.Detail.InnerText);
            }